Derecho de Desistimiento

Derecho de Desistimiento (14 días)

Si has realizado una compra a distancia a través de tu-globo.es, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero por ti indicado (distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes.

Excepciones

El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, en los siguientes casos:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Servicios completamente ejecutados con consentimiento del consumidor.

Cómo ejercer el derecho

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta o correo electrónico) a:

• Email: info@tu-globo.es
• Dirección: Katy Fernandez Pardal (S·Emoción Valencia), AV. Francisco Alcayde 8, PTA 13, La Eliana, Valencia, España

Puedes utilizar nuestro Formulario de Desistimiento, aunque no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa ofrecida). El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir.