Condiciones de Contratación

0. Identificación

• Titular: Katy Fernandez Pardal (Nombre comercial: S·Emoción Valencia)
• NIF: 71563712-V
• Web: tu-globo.es
• Teléfono: +34 711 038 573
• Email: info@tu-globo.es
• Domicilio: AV. Francisco Alcayde 8, PTA 13, La Eliana, Valencia, España

A) Servicios de Decoración y Eventos (Particulares y Empresas)

1. Presupuestos y Contratación

La contratación del servicio se considerará confirmada cuando el cliente:

• Acepte el presupuesto por escrito (email/WhatsApp u otro medio acordado), y
• Realice la señal/anticipo indicada.

2. Pagos (Transferencia Bancaria)

Forma de pago: transferencia.

• Señal/anticipo: [PORCENTAJE O IMPORTE] para iniciar preparación/compra de materiales y planificación.
• Resto: a la finalización del trabajo / entrega / montaje (según presupuesto).

3. Cambios, Reprogramación y Cancelación (Eventos)

• Cancelación con 3 días o más de antelación: se podrá ofrecer reprogramación o devolución según el presupuesto, descontando costes ya incurridos, si los hubiera.
• Cancelación con menos de 3 días: debido a preparación, reservas y/o materiales, la señal podrá considerarse no reembolsable y/o se facturarán costes ya incurridos.

4. Condiciones de Montaje

El cliente garantiza acceso, horarios y condiciones mínimas del lugar (espacio, seguridad y tiempos). Requisitos especiales (horarios restringidos, alturas, permisos, etc.) deberán informarse con antelación.

5. Seguridad y Uso Responsable

Los globos y elementos decorativos pueden implicar riesgos (p. ej., atragantamiento en menores, alergia al látex, etc.). El cliente es responsable de la supervisión y del uso conforme a advertencias de seguridad.

6. Responsabilidad

La Titular responderá conforme a la normativa aplicable y a lo pactado en el presupuesto. No se asume responsabilidad por daños derivados de manipulación incorrecta, condiciones del recinto, o instrucciones no seguidas por el cliente o terceros.

B) Venta de Productos (Si se Activa Tienda: Envío y/o Recogida)

1. Información Previa

Antes de confirmar un pedido se informará de: características del producto, precio total, impuestos y gastos aplicables, plazos y modalidad de entrega/recogida.

2. Envío / Recogida

Modalidades y condiciones (zonas, plazos, costes): [PENDIENTE DEFINICIÓN].

3. Derecho de Desistimiento (14 días)

En compras a distancia, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir, salvo excepciones legales (por ejemplo, productos personalizados o hechos a medida). Más información en nuestra página de Derecho de Desistimiento.

4. Devoluciones y Reembolsos

Proceso y condiciones: [PENDIENTE DEFINICIÓN]. El reembolso se efectuará conforme a la normativa aplicable, una vez recibido el producto devuelto o acreditado el envío.

C) Atención al Cliente y Reclamaciones

Para atención o incidencias: info@tu-globo.es y +34 711 038 573. El consumidor podrá solicitar información sobre hojas de reclamaciones y mecanismos de reclamación disponibles.